Trocas e Devoluções

Na Nutralpha Suplementos, trabalhamos para que você tenha a melhor experiência de compra possível. Porém, se for necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir um processo simples, rápido e transparente.

📌 Direito de Arrependimento (7 dias)

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja:

Sem uso

Lacrado

Em sua embalagem original

Com todos os acessórios e brinde(s), se houver

Após recebermos o produto, faremos o reembolso conforme o método de pagamento utilizado na compra.

📌 Troca por Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar troca em até 30 dias após o recebimento.

O item passará por análise. Caso seja constatado defeito, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

📌 Produto errado ou embalagem danificada

Caso o produto recebido esteja diferente do pedido ou com dano visível no transporte:

Tire fotos da embalagem e do produto

Entre em contato imediatamente pelo nosso canal de atendimento

Faremos a substituição sem custo.

📌 Como solicitar troca ou devolução

Basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais:

📩 E-mail: [email protected]

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📲 WhatsApp: (83 99359-1187

Informe:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da solicitação

Fotos (se necessário)

Nossa equipe retornará com as instruções em até 24 horas úteis.

📌 Custos de envio

Em casos de erro da loja ou produto com defeito, o frete é por nossa conta.

Em casos de arrependimento, o custo do envio pode ser do cliente.

Estamos aqui para ajudar!

Nosso compromisso é garantir sua satisfação e confiança em cada compra. Qualquer dúvida, estamos sempre à disposição.